アウラの商品群

ペルソナ法

ペルソナとは

製品・サービス・システムの開発、改良に当たって、ユーザーとして設定する「生きた」人（のプロファイル）

何故、ペルソナを作るか

• 開発チーム全員が共通のユーザーを想定できる
• 時間や場面が変わってもユーザー像がブレない（開発後期になっても初期のペルソナが生きている）
• 行動、感情、評価の実像がわかる
• 製品ライフサイクルに沿ってペルソナも成長する

インタビューからペルソナを作る

ペルソナビルドの留意点

• 平均的な人（セグメントプロファイル）ではなく「生きている」個人を作る
• 具体的な行動プロファイルを描く（特に当該ジャンルに関しては）
  ＊「ロハス指向が強い」ではなく、「ケチャップではなくホールトマトを買ってしまう」など
• ペルソナをビジュアル化する（イラストを描く、コラージュ、モンタージュ）
  ＊商品ジャンルによっては不要
• ニ次データを活用する
  ＊ペルソナの雑誌・映画・ＴＶ番組・サイト、街、店、スポットは体験しておく

ペルソナインタビューの留意点

• 関係性を語らせる（人間関係、業務の流れ、ブランド比較）
• エピソード記憶を語らせる
• 定量調査はペルソナを「数」を推定するためではない