出版・セミナー情報

 

マーケティングインタビューは日常会話、ビジネス会話で行われるので、難しいことはなく誰にでもできると考えられている。
ただ、自分のモデレーター体験やマーケティングインタビューに期待されることから考えるとモデレーターの「語り」は日常会話とは違う。
 「モデレ－ター話法」と言える独特の話法を使っている。
そこで、このモデレーター話法をキーにしてマーケティングインタビューの体系を再構築し、モデレーションの方法論を確立していきたい。
同時に、「モデレーター話法」の実践を通して「モデレーション2.0」を追求していく。

我々は「発話：パロールと書紀：エクリチュール」を使い分けてコミュニケーションしている
発話はインタビュー調査で、書紀は調査票による定量調査で使われる
発話（パロール）は自由で創造性に富んでいる
対象者の発話を創造性を失わせず促す方法を研究する。それは、プロービングによる「深堀り」とは違う
ナラティブとメタファーを駆使して対象者のクリエイティビティを引き出すモデレーター話法を追求する
モデレーター話法を基本にした企画書、インタビュースクリプトの書き方、分析、プレゼンのやり方を講義する

モデレータ話法の実践：対象者の話を黙って聞く、質問はしない、話が途切れたら黙って先を促す
メタファー法の使い方：話法の中にメタファーを組み込んでメタファーを使ってもらい、ナラティブを豊かにする

日時：
2024年12月2日（月）10:00～17:00

場所：南青山のインタビュールーム
費用：一人　22,000円（税込）　
締切： 2024年11月25日

◇◇ お申込み、お問合せはこちらへ ◇◇

アウラマーケティングラボ（担当：石井）
TEL：090-2626-2844
Ｅ－ｍａｉｌ：　auraebisu@gmail.com

 

 

発話（パロール）の創造性

＜言語起源論＞

ヒトは火を扱う、言語を駆使することで他の生物種に対する優位を獲得したことは間違いない。
言語の起源については歌（うなり）や踊り（ダンス）、ジェスチャー、毛づくろい・噂話などいろいろな説が提案されている。
最近、LLMによって言語（文章）生成能力がヒト固有でなく、単なる統計的確率で置き換えられるというショッキングなできごとがあり、それまでの有力理論の生成文法論（チョムスキー）も影が薄くなった。
言語使用をドライブしたのはコミュニケーション機能なのはまちがいない。
発話・発声、つまり、パロールが先に生まれ、書紀・エクリチュールは徴税のために作られたと考えている（個人の主張）。
無言語文明はたぶん存在しないが、無文字文明（アステカ）は高度に発展したことから書紀が発話に対して優位であるとはいえない。
それよりもヒトの情動に近い、情動にふさわしい表現方法は発話・パロールなのではないか。

＜発話の即興性と書紀の客観性＞　

客観性は科学的、一般的とも言いかえられ、測定、計算が可能で、結果から未来予測にも使える。
即興は予測不可能で測定や足したり、引いたりの計算もできない特殊な状況をさす。
ここから、調査票という書紀に基づいて計測する定量調査は科学的で結果を一般化できる（拡大推計）のにインタビューフローがあるとはいえ、即興性の強い発話によって進められるマーケティングインタビューは計測（加減乗除）できないので結果の恣意性から逃れる方法はない非科学的方法と断罪されることもある。
No.174で述べた「身体性」を捨象した定量調査の一般性に対して、定性調査は「身体性」の即興性そのものを保持している。

 

＜発話・パロールの創造性・クリエイティビティ＞

科学の発展、工業の発展に書紀（エクリチュール）能力が必須であることは理解できる。
設計図や取り扱いマニュアルのない機械や製品は使えない。発話（パロール）は現場を共有しない限り、取り扱いのコミュニケーションができない。
このことは技術革新（イノベーション）にも敷衍できる（イノベーションは書紀能力から起こる）かというとそうでもないらしい。
ピッツバーグ大学のウー教授は「2000万件の論文と400万件の特許の解析結果から、対面の方がオンラインの共同研究より、革新的アイデアが生まれる」との研究結果を発表した。（日経サイエンス）
また、量子力学のコペンハーゲン解釈もボーア、アインシュタイン、ハイゼンベルグなどの天才たちが、散歩しながら会話で思考実験を繰り返して出来上がったようである。（その記憶を書き起こしたのがハイゼンベルグ「部分と全体」）
以上から発話のやり取りである定性調査は創造性に富んだ方法論であることを見直す必要がある。
固まったマーケティング思考を自由に発散させ、新発見（インサイト）に導くクリエイティブな方法論なのである。
オンラインばかりで仕事していると創造性がなくなる。ヒトと会って会話を楽しめ。という教訓。